Page 3 - CONDUCT

Đối với khách hàng

Bảo mật
Tôn trọng và hợp tác Trung thực và minh bạch
thông tin khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, rõ

• Luôn tôn trọng khách hàng, ràng và đầy đủ về dịch vụ, điều • Tuyệt đối không chia sẻ thông tin

lắng nghe ý kiến và phản kiện, chi phí, thời gian giao hàng. đơn hàng, lịch trình, giá cước,

hồi với thái độ cầu thị. • Không che giấu rủi ro hoặc cố ý chứng từ của khách hàng cho bên

• Duy trì mối quan hệ cam kết vượt khả năng thực hiện. thứ ba khi chưa được cho phép.

chuyên nghiệp, lịch sự... • Không phát sinh chi phí bất ngờ • Áp dụng các biện pháp an toàn để

ngoài hợp đồng nếu chưa có sự bảo vệ dữ liệu khách hàng trên hệ
thống (phần mềm quản lý, email,
đồng thuận từ khách hàng.
file lưu trữ…).